1)认真贯彻执行公司的经营服务方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服务、为社会服务的经营理念,努力搞好具有特色的物业服务服务工作,为公司和社会做贡献。2)定期(每月)向公司报告工作情况,提交公司有关服务区划内综合开发物业服务的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项服务与经营目标。3)制定服务中心的服务目标和经营方向,包括制定一系列的符合本物业特色的规章制度和操作规程,规范员工的行为与职责,并监督贯彻执行。4)建立健全内部组织结构,使之合理化、精简化、效率化。5)主持每周一次的服务中心例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进服务方法,促进工作发展。6)与社会各界保持良好的公共关系,与服务区内各业主及住户保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表公司处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。7)以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使服务中心具有高度凝聚力,“”限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。8)严格执行各项财务制度,掌握相关财务知识,组织审核各种款项收支交缴,合理控制各项费用支出,开源节流,做好每月的资金运用服务。按照公司的要求做好本服务中心的年度预算编制及执行工作。9)自觉接受业主及住户的监督,听取合理化建议,及时处理住户的诉求意见。负责服务区内的社区文化生活的建设及组织工作。10)完成公司交给的其他工作。2.岗位职责1)贯彻执行公司及服务处的各项规章制度,全面执行本部门工作计划和措施落实,确保客户服务信息的有效传递。2)负责客户入住、装修、特约服务等手续的正常开展,建立、完善和服务业主(住户)档案,负责策划、组织、实施与业主(住户)的定期联谊活动。3)负责客户的接待、咨询、投诉、报修等工作顺利开展,负责物业服务费及其相关服务费用的催、收缴及建帐工作。4)做好物业的巡查监